LES PRODUITS

Comment sont choisis les produits présents sur Azaé Pur ?

Sur Azaé Pur, les produits sont choisis avec le plus grand soin. Chez nous, pas de greenwashing ni de produits testés sur les animaux ! Les petits budgets seront comblés avec des marques telles que Marilou bio, Avril ou encore Fun’Ethic. Nous tenons réellement à vous proposer le meilleur rapport qualité prix. Nous tenons également à encourager les artisans de la cosmétique naturelle : Clémence & Vivien ou encore Lulu & Guite vous proposent des produits de qualité exceptionnelle et réalisés avec passion !

Je ne sais pas quoi choisir/ je débute dans le bio ; pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr ! N’hésitez surtout pas à nous contacter pour demander conseil. Plusieurs possibilités pour nous contacter rapidement : Soit par le chat si nous sommes en ligne (en bas à droite du site), soit par mail (contact@azae-pur.fr) ou soit sur les réseaux sociaux ! Pour bénéficier des conseils de la communauté Azaé Pur, inscrivez-vous sur notre groupe : Partage sur le bio et le naturel avec Azaé Pur.


LA COMMANDE

Y a-t-il des échantillons dans chaque commande ?

Très peu de marques présentes sur Azaé Pur réalisent des échantillons. Dès que nous en avons, nous les distribuons dans les commandes bien sûr ; mais nous ne pouvons rien vous garantir sur ce point.

J’ai un code promo, comment l’utiliser ?

Lorsque vous cliquez sur votre panier ; vous arrivez sur la page récapitulative de votre commande. Tout en bas vous avez une case « Code de réduction », il vous suffit alors simplement de noter votre code dans cette case et de cliquer sur « ok ».

Comment annuler une commande ?

Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous envoyer un mail avec votre demande. Si votre commande n’est pas encore envoyée, elle vous sera remboursée dans les plus brefs délais.
Si elle est en cours de livraison ou déjà livrée, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de celle-ci pour changer d’avis. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, merci de vous référer aux conditions générales de vente : ici


LE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez régler par:

-          Cartes bancaires : Visa, MasterCard, Carte bleue:

Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (la Banque Populaire). Aucune de vos données bancaires ne transite par le site, le paiement est parfaitement sécurisé.

-          Paypal avec les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, Aurore, Cofinoga et 4 étoiles.

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Azaé Pur. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Si vous avez un compte paypal, il vous suffit de payer avec votre adresse mail et votre mot de passe habituels. Si vous n’en avez pas, vous pouvez tout de même payer avec Paypal en utilisant simplement votre carte bancaire.

-          Chèque :

Vous pouvez régler votre commande par chèque (banque française uniquement). Le traitement de votre commande sera cependant plus long (7 jours minimum après réception du chèque).

-          Virement bancaire :

Vous pouvez régler par virement bancaire (virement SEPA). Votre commande sera alors traitée dès réception de votre paiement par notre banque.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé. Mieux : le site complet est entièrement sécurisé ! Vous pouvez le voir simplement : dès la page d’accueil, l’adresse du site est en https://
Cela permet d’assurer la confidentialité des données lorsque vous naviguez sur notre site.

Quel que soit le moyen de paiement choisi, vos données bancaires ne sont jamais communiquées à Azaé Pur.


LA LIVRAISON

Combien va me coûter la livraison ?

Pour connaître les frais de livraison en détail, rendez-vous sur la page qui y est consacrée : ici.

Comment suivre mon colis ?

Pour La Poste, vous recevrez un mail le jour de l’envoi de votre colis pour suivre l’acheminement de celui-ci.

Pour Mondial Relay, il vous suffit de vous connecter sur votre compte, puis de cliquer sur « historique des commandes », et de cliquer sur la commande que vous souhaitez suivre.

VIE PRIVEE

Vous arrive-t-il de communiquer les données de vos clients à des tiers ?

Jamais ! Vos données sont privées et elles le seront toujours ! Nous n’utilisons vos données qu’à des fins de livraison : La Poste sera heureuse d’avoir votre adresse pour vous faire parvenir votre colis ;)



Si il vous reste une question, n'hésitez surtout pas, contactez-nous par mail: contact@azae-pur.fr

A bientôt !